Refund policy

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti alla successiva lettera D. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a FRISINO una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti mediante l’invio di una lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Azienda Agricola Frisino Francesco, C.da Vallenza - S.P. 581 km 8 snc 74012 - Crispiano (TA)

L’Azienda Agricola Frisino Francesco provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da FRISINO.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

A. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
B. In caso di esercizio del diritto di recesso FRISINO rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, fatto salvo per le spese di spedizione ove previste che rimarranno a carico del Cliente, entro 14 giorni dalla data in cui è stata effettivamente ricevuta la restituzione della merce da parte di FRISINO.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

C. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo, i Prodotti devono essere restituiti, integri, sigillati e senza alcun segno di manomissione, nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

D. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014, per i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, olio, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul
Sito che possono essere restituiti a FRISINO e che questi possa rimetterli in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.